Försäljnings- och leveransvillkor för B2B-produkter

1. Hur man använder

1.1 Tillämpning. Allmänna försäljnings- och leveransvillkor (”Villkoren”) gäller för alla avtal om försäljning och leverans av produkter, reservdelar och relaterade tjänster av Audiovox, CVR-nummer 42424676, (”Bolaget”) till företagskunder.

2. Grund för avtalet

2.1 Grund för avtal. Dessa villkor utgör tillsammans med Bolagets offerter och orderbekräftelser den fullständiga grunden för avtal om Bolagets försäljning och leverans av produkter, reservdelar och tillhörande tjänster till kunden (”Avtalsunderlaget”). Kundens inköpsvillkor som tryckts på order eller på annat sätt kommunicerats till Bolaget ska inte utgöra en del av Avtalsunderlaget.

2.2 Ändringar och tillägg. Ändringar av och tillägg till Avtalsunderlaget är endast giltiga om parterna skriftligen har överenskommit om dem.

2.3 Rättslig status. Part ska omedelbart meddela den andra avtalsparten om part ändrar sin rättsliga ställning, försätts i konkurs eller rekonstruktionsförfarande eller frivillig likvidation.

3. Produkter, reservdelar och tjänster

3.1 Produkter och reservdelar. Produkter och reservdelar som Bolaget säljer och levererar till kunden är nya och överensstämmer med dansk lag vid leverans. Bolaget säljer och levererar reservdelar till en produkt i minst 24 månader efter det att den har levererats till kunden.

3.2 Tjänster. Tillhörande tjänster som Bolaget säljer och levererar till kunden i samband med försäljning och leverans av produkter eller reservdelar, såsom kundanpassningar, utförs på ett fackmannamässigt sätt och överensstämmer med dansk lag vid leverans.

3.3 Personliga anpassningar. Det betonas att alla beställningar är personliga, varför det inte finns någon returrätt vid beställning.

3.4 Begränsning av ansvar. Produkter, reservdelar och relaterade tjänster som Bolaget säljer och levererar till kunden är avsedda som hörselskydd och öronproppar och för användning i Danmark. Oaktat eventuella villkor om motsatsen i Avtalsunderlaget ska Bolaget inte i något fall vara ansvarigt för förlust eller skada som kan hänföras till användning för något annat ändamål eller för användning utanför Danmark. Kunden ska hålla Bolaget skadeslöst i den utsträckning som Bolaget kan ådra sig ansvar för sådan förlust eller skada.

4. Pris och betalning

4.1 Pris. Priset för produkter, reservdelar och relaterade tjänster ska följa Bolagets vid var tid gällande prislista som skickas till kunden i samband med att Bolaget bekräftar kundens beställning, om inte parterna skriftligen kommit överens om annat. Samtliga priser är exklusive mervärdesskatt.

4.2 Betalning. Kunden ska betala samtliga fakturor avseende produkter, reservdelar eller relaterade tjänster senast på fakturans förfallodag, om inte parterna skriftligen kommit överens om annat.

5. Försenad betalning

5.1 Ränta. Om kunden inte betalar en faktura för produkter, reservdelar eller relaterade tjänster i tid av skäl som företaget inte ansvarar för, har företaget rätt till ränta på det försenade beloppet med 2% per månad från förfallodagen till dess att betalning sker.

6. Erbjudanden, beställningar och orderbekräftelser

6.1 Erbjudanden. Bolagets erbjudande gäller i 10 dagar från erbjudandets datum, om inte annat anges i erbjudandet.

6.2 Beställningar. Kunden ska skriftligen skicka beställningar av produkter, reservdelar eller relaterade tjänster till Bolaget. En beställning ska innehålla följande information för varje beställd produkt, reservdel eller tjänst: (i) ordernummer, (ii) artikelnummer, (iii) beskrivning, (iv) antal, (v) pris, (vi) betalningsvillkor, (vii) leveransdag, (viii) leveransadress och (ix) leveransvillkor.

6.3 Orderbekräftelser. Bolaget strävar efter att skicka bekräftelse eller avslag på en beställning av produkter, reservdelar eller relaterade tjänster till Kunden skriftligen inom 1 arbetsdag efter mottagandet av beställningen. Bekräftelser och avslag på beställningar måste vara skriftliga för att binda företaget.

6.4 Ändring av beställningar. Kunden kan inte ändra en beställning som gjorts för produkter, reservdelar eller relaterade tjänster utan företagets skriftliga godkännande.

6.5 Inkonsekventa villkor. Om Bolagets orderbekräftelse avseende produkter, reservdelar eller relaterade tjänster inte stämmer överens med kundens beställning eller Avtalsunderlaget och kunden inte vill acceptera de avvikande villkoren, ska kunden skriftligen meddela Bolaget detta inom två arbetsdagar från mottagandet av orderbekräftelsen. I annat fall är kunden bunden av orderbekräftelsen.

7. Leverans

7.1 Leveranstid. Bolaget levererar samtliga sålda produkter, reservdelar och tillhörande tjänster vid den tidpunkt som anges i Bolagets orderbekräftelse, normalt 3-4 veckor efter tryckning. Bolaget har rätt att leverera tidigare än avtalad leveranstid, om inte parterna har avtalat annat.

7.2 Undersökning. Kunden ska undersöka alla produkter, reservdelar och relaterade tjänster vid leverans. Om kunden upptäcker ett fel eller en brist som kunden vill åberopa, ska det omedelbart skriftligen meddelas till Bolaget. Detta görs genom att fylla i en reklamationsblankett som finns tillgänglig på Bolagets hemsida. Om ett fel eller en brist som kunden upptäcker eller borde ha upptäckt inte omedelbart meddelas skriftligen till Bolaget kan det inte åberopas i efterhand.

7.3 Fakturering. Fakturor skickas vid avsändande av varor från Bolaget.

8. Försenad leverans

8.1 Avisering. Om Bolaget förväntar sig en försening i leveransen av produkter, reservdelar eller relaterade tjänster, kommer Bolaget att informera kunden om detta och samtidigt ange orsaken till förseningen och den nya förväntade leveranstiden.

8.2 Avbeställning. Köpet kan inte avbeställas eftersom det är kundanpassat.

9. Garanti

9.1 Garanti. Bolaget garanterar att produkter, reservdelar och relaterade tjänster är fria från väsentliga fel i design, material och utförande under 6 månader efter leverans. För delar som byts ut under garantin ska garantiperioden vara 6 månader från utbytesdatumet, med ett maximum på 12 månader från den ursprungliga leveransen.

9.2 Undantag. Bolagets garanti omfattar inte förslitningsdelar och fel eller brister som orsakats av: (i) normalt slitage, (ii) förvaring, installation, användning eller underhåll i strid med Bolagets instruktioner eller gängse praxis, (iii) reparation eller modifiering av annan än Bolaget, samt (iv) andra förhållanden som Bolaget inte ansvarar för.

9.3 Anmälan. Om kunden under garantitiden upptäcker ett fel eller en brist som kunden vill åberopa, ska detta omedelbart skriftligen anmälas till Bolaget, jfr punkt 7.3. Om fel eller brist som kunden upptäcker eller borde ha upptäckt inte omedelbart skriftligen anmäls till bolaget, kan det inte senare åberopas. Kunden ska lämna bolaget den information om ett anmält fel eller brist som bolaget begär.

9.4 Undersökning. Inom skälig tid efter det att Bolaget mottagit meddelande från kunden om fel eller defekt och undersökt reklamationen, ska Bolaget meddela kunden om felet eller defekten omfattas av garanti. Kunden ska på begäran skicka felaktiga delar till Bolaget. Kunden ska bära kostnaden och risken för delar i transit till företaget. Bolaget ska bära kostnaden och risken för delar i transit till kunden om felet eller defekten täcks av garantin.

9.5 Rättelse. Inom skälig tid efter det att Bolaget har meddelat kunden enligt punkt 9.4 att ett fel eller en brist omfattas av garantin ska Bolaget avhjälpa felet eller bristen genom att: (i) byta ut eller reparera felaktiga delar, eller (ii) skicka delar till kunden för kundens eget utbyte eller reparation.

9.6 Avbeställning. Om Bolaget underlåter att avhjälpa ett fel eller en brist som omfattas av garantin inom skälig tid efter det att Bolaget har underrättat kunden i enlighet med punkt 9.4, av skäl som kunden inte ansvarar för, och felet eller bristen inte avhjälps inom en skälig tid om minst 4 veckor, får kunden genom skriftligt meddelande till Bolaget avbeställa den eller de order som berörs av felet eller bristen utan föregående meddelande. Kunden har inga andra rättigheter i samband med fel eller brister i produkter, reservdelar eller relaterade tjänster än de som uttryckligen anges i punkt 9.

10. Ansvarsskyldighet

10.1 Ansvar. Vardera parten är ansvarig för sina egna handlingar och försummelser i enlighet med tillämplig lag, med förbehåll för de begränsningar som anges i Avtalsgrunden.

10.2 Produktansvar. Bolaget ansvarar för produktansvar avseende levererade produkter och reservdelar i den mån sådant ansvar följer av tvingande lagstiftning. Kunden ska hålla Bolaget skadeslöst i den utsträckning Bolaget därutöver kan ådra sig produktansvar.

10.3 Begränsning av ansvar. Oavsett eventuella motstridiga villkor i Avtalsunderlaget kan Bolagets ansvar gentemot kunden inte per kalenderår överstiga 100 % av den försäljning av produkter, reservdelar och tillhörande tjänster som Bolaget nettofakturerat kunden under närmast föregående kalenderår. Ansvarsbegränsningen gäller inte om Bolaget har agerat uppsåtligen eller grovt oaktsamt.

10.4 Indirekta förluster. Oavsett eventuella motstridiga villkor i Avtalsunderlaget är Bolaget inte ansvarigt gentemot kunden för indirekta förluster, inklusive produktions-, försäljnings-, vinst-, tids- eller goodwillförlust, såvida de inte orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

10.5 Force majeure. Oaktat eventuella motstridiga villkor i Avtalsunderlaget ska Bolaget inte vara ansvarigt gentemot kunden för bristande uppfyllelse av förpliktelser som kan hänföras till force majeure. Ansvarsfriskrivningen ska gälla så länge force majeure föreligger. Med force majeure avses omständigheter som ligger utanför Bolagets kontroll och som Bolaget inte borde ha räknat med när avtalet ingicks. Exempel på force majeure är ovanliga naturförhållanden, krig, terrorism, brand, översvämning, vandalism och arbetskonflikter.

11. Immateriella rättigheter

11.1 Äganderätt. Bolaget äger full äganderätt till alla immateriella rättigheter avseende produkter, reservdelar och relaterade tjänster, inklusive patent, mönster, varumärken och upphovsrätt.

12. Konfidentialitet

12.1 Avslöjande och användning. Kunden får inte röja eller utnyttja eller låta annan utnyttja Bolagets affärshemligheter eller annan information av något slag som inte är allmänt tillgänglig.

12.2 Skydd. Kunden får inte på ett otillbörligt sätt skaffa sig eller försöka skaffa sig kännedom om eller tillgång till Bolagets konfidentiella information enligt punkt 12.1. Kunden ska hantera och förvara informationen på ett korrekt sätt för att förhindra att den oavsiktligt blir känd för andra.

12.3 Varaktighet. Kundens skyldigheter enligt punkterna 12.1-12.2 gäller under parternas affärsförhållande och utan tidsbegränsning efter affärsförhållandets upphörande, oavsett orsaken till upphörandet.

13. Behandling av personligt identifierbar information

13.1 Behandling. Bolaget behandlar personuppgifter med iakttagande av den allmänna dataskyddsförordningen och den danska dataskyddslagen. Uppgifter om Kundens namn, e-post, telefonnummer etc. används endast i samband med Kundens beställning och kommunikation med Kunden.

13.2 Den registrerades rättigheter. Bolaget iakttar den registrerades rättigheter (inklusive rätten till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling, invändning, dataportabilitet, klagomål och rätten att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatisk behandling, inklusive profilering).

13.3 Lagring och utlämnande. Företaget kommer att behålla uppgifterna så länge som det är nödvändigt för det syfte för vilket uppgifterna behandlas. Bolaget lämnar inte ut, säljer eller på annat sätt överför information till tredje part om inte Kunden har gett sitt samtycke.

13.4 Kontakt. Om Kunden vill ha information om vilka uppgifter som behandlas, få uppgifter raderade eller rättade kan Kunden kontakta oss via info@audiovox.dk.

14. Tillämplig lag och jurisdiktion

14.1 Gällande lag. Parternas handel är i alla avseenden underkastad dansk lag.

14.2 Behörig domstol. Alla tvister som kan uppstå i samband med parternas handel ska avgöras av dansk domstol.

Våra referenser